domenica 23 dicembre 2012

Problema rientrato

@Newshell il problema è rientrato per controllare l'arco temporale di inattività http://uptime.newshell.it

Anomalia allarme irraggiungibilità

@Newshell: Server ZETA100 down per un guasto hardware, abbiamo già aperto un ticket in sala server, a breve. Sarà di nuovo online.

venerdì 27 luglio 2012

Apertura Ticket - FireFox ha bisogno di Upgrade!

Salve a tutti, è stato segnalato da alcuni clienti, l'impossibilità di aprire il Ticket di assistenza tecnica presente nel nostro portale con la versione del noto Browser Firefox 13.0.1, per aprire un Ticket di assistenza infatti vi consigliamo di aggiornare il vostro browser all'ultima versione, in questo modo sarà possibile usufruire del nostro servizio di Ticketing.


giovedì 19 luglio 2012

IMPORTANTE - Registrazione domini accentati e caratteri speciali.

Buongiorno a tutti,

Vi informiamo che dal nostro sistema è possibile registrare i domini IDN (Internationalized Domain Name), contenenti caratteri accentati e speciali:

à â ä è é ê ë ì î ï ò ô ö ù û ü æ ç ÿ ß



Al momento è disabilitata la funzione bulk, vi terremo aggiornati su questo blog.


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Hello everyone,

Please note that our system can register domain names (IDN Internationalized Domain Name), containing accented and special characters:

à â ä è é ê ë ì î ï ò ô ö ù û ü æ ç ÿ ß

At the time the function is disabled bulk, we will keep you updated on this blog.

 

 

giovedì 5 luglio 2012

Sicurezza sistemi e pannello PLESK - IMPORTANTE!

Salve a tutti,

è da qualche giorno che alcuni dei nostri siti ospitati, hanno subito un attacco, i malintenzionati infatti hanno alterando i file presenti all' interno dello spazio web, e di conseguenza sono stati immediatamente segnalati "pericolosi" da google e altri motori.

aggiungendo un codice arbirtario all'interno dei file .js .php .html, il visitatore, all'atto dell'apertura della pagina web, attiva lo script permettendogli di raccogliere dei dati e trasmetterli ad una banca dati in qualche posto nel mondo.

Newshell, ha adottato delle misure straordinarie cambiando tutte le password dei server interessati, e di conseguenza aggiornando la funzione "vai al pannello", in modo che il cliente possa accedere al plesk, automaticamente, senza preoccuparsi della password.

Come già spiegato più volte, si invita al cliente di non modificare assolutamente la password del pannello plesk, anche se questo lo consente, lasciando l'onere dell'apertura del pannello esclusivamente alla funzione "vai al pannello" all'interno del nostro portale.
Questo garantirà la completa sicurezza, all'atto dell'accesso al pannello stesso,

Inoltre visto l'accaduto invitiamo di cambiare la password FTP del vostro spazio, e di abilitare quanto prima la funzione safe-mode presente nel plesk, alla voce "impostazioni hosting web".

Fiduciosi in una vostra collaborazione, ci auguriamo di evitare questi eventi in futuro.

Newshell






domenica 27 maggio 2012

Zeta 100 è di nuovo online

Ci scusiamo per l'inconveniente

Server zeta100 un avaria

Salve a tutti,

Al momento abbiamo un allarme attivo su questo server, i tecnici stanno già lavorando per risolvere la cosa, vi terremo aggiornati sulla situazione, vi sconsigliamo di aprire un ticket su questo problema.

venerdì 25 maggio 2012

Di nuovo Online.

Salve,

L'upgrade è stato eseguito con successo, tempo di Downtime 3 H e 24 Minuti,

Siamo di nuovo operativi, ci scusiamo ancora per l'inconvieniente, per qualsiasi dubbio non esitate a contattarci.


Staff.

Sito chiuso per manutenzione.

Avvisiamo che Il portale Newshell è momentaneamente chiuso per un importante upgrade, ci scusiamo per l'inconveniente, torneremo online appena possibile.

giovedì 17 maggio 2012

NewShell crea un canale su YouTube.

Salve a tutti,

Newshell apre un canale su YouTube® dedicato ai tutorial delle sue funzionalità, in questo modo potete apprendere a video la facilità di utilizzo del nostro sistema.

CLICCA QUI' PER ACCEDERE AL NOSTRO CANALE

I video sono in fase di inserimento, al momento non sono molti, ma iscrivendosi al canale si potrà essere aggiornati all'inserimento di nuovi tutorial.

Grazie a tutti per la fiducia che ogni giorni ci confermate.

STAFF

martedì 24 aprile 2012

Nuove Funzionalità


Buongiorno a Tutti,

Avvisiamo che sono state aggiunte 2 Nuove funzionalità all'infrastruttura:


 1 - Aggiunta di un supporto dedicato ai nuovi visitatori del sito, non avendo la possibilità di contattarci via ticket, poiché un servizio riservato ai nostri clienti, posso contattarci per segnalazioni, idee, e questioni di carattere tecnico.

 2 - Aggiunto nella parte destra della grafica, il "Server Status", dove è possibile vedere in tempo reale lo stato dei server, funzione utile in caso di irraggiungibilità del proprio sito web, adesso è possibile avendo la conferma visiva attribuire o meno il downtime al server oppure ad altri fattori.

 3 - Sono stati aggiunti allarmi supplementari per il down dei server, in questo modo prima che apriate un ticket il tecnici stanno già risolvendo il problema, questa feature è disponibile solo nella totalità dell'irraggiungibilità della macchina con criticità.


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ENGLISH VERSION


Hi All,

We advise that you have added 2 new features to the infrastructure:


  1 - Adding a dedicated support to the new visitors on our website, not having the opportunity to contact us via ticket because is a confidential service to our customers, now can contact us for any questions.

  2 - Added the "Server Status", where you can see in real time the status of servers, if your website is down, you can have visual confirmation of situation.

  3 - Additional allarms were added when the servers is down, so before you open a ticket, the engineers are already solving the problem, This feature is available only in the total inaccessibility of the machine.

sabato 7 aprile 2012

Buona Pasqua

Un augurio di trascorrere questa Santa Pasqua in serenità con le persone che si vogliono bene.

In occasione di questa festività alcuni servizi (es. Sistema di ticket) potrebbero subire rallentamenti, ma saranno comunque garantiti.


Newshell

giovedì 29 marzo 2012

Permessi sui file

Salve,

Vi informiamo che è stata migliorata e completata la funzione che aggiusta i permessi sui file creati nel vostro spazio, infatti vi sarà sicuramente capitato che dopo l'installazione di un template di wordpress, o Joomla, nel tentativo di cancellare questi file creati lato server, il sistema vi rispondeva con un accesso negato, visto che il proprietario di tali file era cambiato in "apache".

Nonostante per noi la cosa era facilmente risolvibile, installando un modulo sul php del server, per motivi di sicurezza, abbiamo deciso di lasciare le cose come stanno, piuttosto si è deciso di progettare un sistema per dare la possibilità al cliente di aggiustare i permessi da solo.

Oggi è stata migliorata questa feature, ed è possibile usufruirne immediatamente dalla propria aria di fianco al nome del dominio acquistato, l'icona interessata, ha la forma di una bandierina.

Dai nostri test sembra funzionare alla grande, ma ci aspettiamo un vostro sempre costruttivo riscontro.

Il vostro STAFF.

lunedì 5 marzo 2012

Manutenzione Programmata

Si da avviso che questa notte dalle ore 24:00 alle ore 07:00 del 06.03.2012, vi sarà un intervento di riparazione sui seguenti server:

Omega102
Omega104
Omega112
Omega106

l'operazione è finalizzata a risolvere i problemi di down che ultimamente si sono verificati.

Durante la manutenzione tutti servizi saranno non accessibili, vi preghiamo di non effettuare upgrade se dovesse capitare di trovare il server accessibile.

Scusate ancora per il poco preavviso, ma tutto è necessario per un miglioramento dei servizi.

Staff.

Server in avaria

Avvisiamo che il server omega102 è momentaneamente non disponibile per un guasto hardware, stiamo provvedendo al ripristino, è inutilre aprire ticket per questo problema.

scusate per l'accaduto.

giovedì 1 marzo 2012

Certificati digitali e sicurezza

Sono stati installati su tutti i nuovi server i certificati digitali del plesk, in questo modo quando accederete al pannello di controllo non comparirà più la scritta di connessione a rischio, un piccolo passo per la sicurezza di chi fino ad oggi ci sostiene con la sua fiducia.

Il vostro staff.

venerdì 24 febbraio 2012

Incompatibilità con I.E. 9

Si informa che recentemente Microsoft ha rilasciato un aggiornamento cumulativo per il noto Browser Internet Explorer 9, da numerosi clienti è stata segnalata un anomalia dopo l'aggiornamento, infatti la funzione "vai al pannello" presente sul nostro portale ha smesso di funzionare, invece di entrare nel plesk per permettere la gestione dei domini, compare la pagina del login, purtroppo anche inserendo i dati manualmente per chi ne è a conoscenza, comunque il browser non vi permetterà l'accesso nel plesk.

Di questo è stata già informata sia la Parallels (casa produttrice del pannello), che la Microsoft stessa (abbiamo aperto un ticket nella speranza di essere corrisposti).

Per chi intende usufruire i nostri servizi, come sempre consigliamo di utilizzare il browser Mozilla Firefox oppure Google Chrome.

venerdì 20 gennaio 2012

E' Arrivato CloudFlare

Italian Version


NEWSHELL I.S. è orgogliosa di annunciare una nuova partnership con CloudFlare,
raggiungibile al sito web www.cloudflare.com, Velocizza e aumenta la sicurezza del tuo
sito web!!. Abbiamo collaborato con CloudFlare perché hanno una soluzione semplice e
gratuita per aiutare a proteggere e accelerare qualsiasi sito online. Una volta che il sito viene abilitato nella comunità CloudFlare, caricherà 2 volte più velocemente, e sarà protetto da una serie di minacce online.

Per iniziare, è sufficiente accedere al pannello di controllo PLESK, cliccando sulla sinistra su Domini, poi sul nome del vostro dominio, e infine se presente sullʼicona di CloudFlare in basso. Con due clic, è possibile attivare CloudFlare e il tuo sito verrà automatica mente più veloce e sicuro in tutto il mondo.

Se avete difficoltà con Lʼattivazione, potete contattarci allʼE-MAIL cloudflare@newshell.it, un nostro incaricato vi mostrerà come entrare e far parte di questo meraviglioso strumento.

Siamo lieti di offrirvi la configurazione CloudFlare, l'attivazione e il servizio GRATIS. Non vi è alcun impegno. Potete Attivarlo e disattivarlo in 2 Click, quindi sentitevi liberi di provarlo.

Per saperne di più, è possibile vedere il video CloudFlare sulla loro home page web all'indirizzo www.cloudflare.com., oppure cliccare sul nostro sito all'indirizzo:

http://www.newshell.it/index.php?action=cloudflare

Noi siamo stati colpiti, e siamo entusiasti di offrire questo servizio a voi.

Attualmente Il servizio è attivabile sul server RHO100, OMEGA102, e XEN201






English Version

NEWSHELL I.S. is proud to announce a new partnership with CloudFlare, accessible from
website www.cloudflare.com, speeds and enhances the security of your website!. We have
worked with CloudFlare because they have a free and easy solution to help protect and
accelerate any online site. Once the site is enabled in the community CloudFlare, load 2 times faster, and will be protected by a series of online threats.

To get started, simply access the PLESK control panel, clicking on the left to Domains,
then click the name of your domain, and finally if there CloudFlare icon at the bottom. With two clicks, you can enable CloudFlare and your site will automatically be faster and more reliably all over the world.

If you have difficulties with activation, please contact us E-MAIL cloudlfare@newshell.it, our representative will show you how to enter and be part of this wonderful instrument.

We are pleased to offer CloudFlare configuration, service activation and FREE. There is
no commitment. You can turn on and off in 2 Clicks, so feel free to try it.

To learn more, you can see the video on their home page CloudFlare Web at www.cloudflare.com. or click at:

http://www.newshell.it/index.php?action=cloudflare (in italian Language)

We are impressed, and we are excited to offer this service to you.

A brief description or summary of who your company is, and what you offer.

The Cloudflare is active only on RHO100 OMEGA102 and XEN201.